協定說明

1.触摸云旗下的基礎網路服務品牌對該品牌擁有全部的運營權及所有權。在法律許可範圍內，觸摸雲製定、發佈、維護本服務條款；並遵照本檔案相關條款和規則來為客戶提供服務。

2.此協定（合同書）適用於觸摸雲與用戶，訂購觸摸雲的產品或服務的個人、法人為用戶。

3.當您購買觸摸雲的產品或服務時，您必須同意本服務條款；已經購買觸摸雲的產品或服務並完成支付的，視為同意本服務條款。

4.本服務條款如同客戶親自簽字、簽章的書面條款，對用戶和觸摸雲雙方同樣擁有法律效力。

5.觸摸雲保留在任何時間修改本服務條款的權利。本條款的修改，新增或删减在此頁更新後立即生效

一、用户遵守规则

觸摸雲所提供的服務只允許用在合法的範圍內，觸摸雲不會為客戶使用觸摸雲的服務所產生的行為負責。

觸摸雲所提供的所有產品/服務禁止進行下列行為：

1.本站所有產品遵循中國、香港、美國相關法律；

2.禁止放置木馬、病毒、駭客、色情、詐騙、私服、外掛、博彩、賭博用品、仿品站、竊聽類、弓弩槍支、仿牌網站、暴力威脅、騷擾內容、煽動仇恨/暴力、以及其他任何違反中國及當地國家法律的內容；

3.禁止使用V-P-N/SS或其他任何網絡中轉代理服務用於銷售或者共享；

4.除非您已經獲得作者或法律許可，否則您不能以其他任何管道複製受版權保護的音樂，軟件，書籍，或其他；

5.禁止發送未經接收方許可的電子郵件（垃圾郵件）；

6.禁止在非防禦型機器上運行包括單不限於：容易受DDoS流量攻擊的網站或程式；

7.禁止各種非正當的機器測試行為（包括但不限於：求攻擊、求壓力測試等）；

8.禁止運行包括但不限於：挖流量礦、各類虛擬幣、視頻掛機、集羣計算、流量互刷等，對CPU、頻寬、硬碟資源消耗極大的軟件；

經核實確認，如果用戶出現以上行為，我們將有權進行包括但不限於以下處理：要求删除、暫停服務、中止服務、提交給相關執法部門等。

二、資源使用公約

觸摸雲不會縱容或授權任何形式的網絡濫用，包括但不限於拒絕服務攻擊，網路釣魚，端口掃描，SYN洪水等

1.不得長時間佔用大量頻寬，使用影響網絡效能的軟件（包括但不限於：PT下載、BT下載、迅雷、電驢、挖礦等）。

2.不得長時間佔用大量磁片I/O，使用影響服務器穩定性的軟件（包括但不限於：磁片DD測試、磁片掃描和殺毒軟體等）。

3.不得長時間佔用大量CPU，使用影響服務器效能的軟件（包括但不限於：集羣計算、比特幣、挖礦等）。

4.非獨立服務器的頻寬為峰值頻寬（非獨享頻寬），請不要長期占滿，否則將被限速峰值頻寬的30%-50%。

5. VPS謝絕長時間、大流量純代理性質連接。（包括服務商節點、多人代理、反向代理）等。

三、退款協定

如需退款遵循以下約定

1.VPS/CDN產品，購買3天內，按天扣費，超過3天訂單不支持退款。

2.獨立服務器產品不支持退款

3.每用戶僅支持退款一個訂單，并账号下仅有一个产品

4.如使用人工服務，需扣除30/每次費用

5.使用優惠碼或季付/年付活動以及充值返利活動

6.違反相關【使用者協定】與濫用相關規定不支持退款

7.所有退款提現扣充值金额10% + 5元 手续费手續費，並原路支付返回。提现后账号锁定。

8.由於涉及到折扣與等級問題，代理帳號不支持提現

四、免責條款和資料安全

因我方工作人員操作失誤原因造成的宕機、資料丟失等，用戶有權要求我方進行相應補償。

以下原因造成的損失不屬於我方補償範疇：

1.在進行伺服器配置、陞級、維護時，需要短時間中斷服務；

2.由於Internet上的通路阻塞造成用戶網站存取速度下降；

3.因違反本服務條款規定造成的損失和影響；

4.因駭客問題、電信部門科技調整和政府管制等引起的事件；

5.因政治變動、戰爭等社會事件，及天氣、地震等自然灾害等不可抗力因素；

6.因用戶欠費/不續費或者遺忘續費以及主動申請退款（並成功退款）導致的服務無法訪問（使用）或資料丟失等；

7.服務器因被一次或多次或連續攻擊超出閾值範圍導致無法連接，不屬於災難性故障，需等待資料中心解封恢復；

8.由於電腦硬碟及儲存設備屬於機械物件，即使在硬體RAID10的環境下，也無法保證100%不出現任何故障。故用戶有義務負責其自身的資料安全，我們強烈建議用戶定期進行資料備份工作；

9.由於硬體故障或客戶濫用導致的資料丟失，觸摸雲不承擔其賠償責任，但我們將全力協助客戶恢復數據及解决問題。

五、無技術支援服務

我們原則上不提供除機器本身外的任何技術支援，包括但不限於：代安裝面板、代理維護服務，請您諒解。

如需運維服務，可聯繫我們的線上客服有償處理

六、免责声明

所使用觸摸雲所有產品均需遵守相關法律法規
用戶使用觸摸雲服務器進行經營活動，應具備所在地國家相關部門的許可或準予，且禁止發佈侵犯他人合法權利（包括知識產權）的內容。但數觸摸雲沒有義務審查用戶是否具備合規許可。用戶對其經營活動所引起的任何經濟/政治/法律糾紛等問題，均由用戶自行解决並承擔所有責任。用戶須同意：如發生上述事件，觸摸雲不對此或對協力廠商負有任何責任或義務。

適用法律

本條款與美國聯邦法律有衝突之處，以美國聯邦法律為准；
與中華人民共和國法律有衝突之處，以中華人民共和國法律為准；
中美法律有衝突之處，以中華人民共和國法律為准.
本條款與法律衝突之處，以法律規定為准。

本条款“触摸云”享有最终解释权，若不接受或不认同，请不要选购，或直接工单联系退回款项。